01
内容纠错
- 出问题的栏目名与场次编号，战报页顶部就写着
- 原文的写法，以及应该改成的内容
- 能截到问题位置的页面截图
服务通道 / 反馈与合作
把问题说明白，
交到该看的人手上
完美电竞看台的战报、战队资料与场馆信息由一支 45 人的团队分头打理：数据编辑盯场次记录，工程同事跟进客户端体验，运营团队处理内容与合作。你手上的情况不一样，进的门也不该一样——先认准通道，再动笔写。
- 5 条反馈通道
- 18 位数据编辑在岗
- 10:00–19:00 工作日受理时段
01 — 找准入口
五件事，五种写法
同一个邮箱每天接住完全不同的来信。下面五条通道按接手的人分开，写对门，事情就少走一段弯路。挑最贴近你手上这一条进去。
-
01
内容纠错
战报里的射门次数记到了别人头上、红黄牌判罚写错队伍、战队页的阵容位置标偏了——这类归数据编辑接手，改完会在原页面直接更新。
这条通道要准备什么 -
02
功能建议
客户端 1.2.6 把球队切换的动效和响应速度调顺了一轮。你日常滑动时还觉得哪一步别扭，或者希望重点关注战队的提醒再多些形式，都可以提。
这条通道要准备什么 -
03
数据缺失
某场对局在赛程里翻不到、某支战队的近二十场记录断了几轮、某座场馆的容量和交通指引没写全，都属于这一类。
这条通道要准备什么 -
04
访问异常
稳定版栏目打不开、加载到一半停住、页面内容显示不全。带上访问时间和网络类型，工程同事定位起来会快很多。
这条通道要准备什么 -
05
商务合作
赛事内容联手做选题、场馆资料共建、校园战队与自媒体合作，从这里进来会直接转到对接同事手上。
这条通道要准备什么
02 — 备料
写之前，把这些放在手边
一次讲清楚，比来回补三轮省事得多。按通道把下面这些信息备齐，第一封来信就能直接进入处理。
02
功能建议
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号，当前为 1.2.6
- 操作步骤：点了哪里、你期望发生什么、实际发生了什么
03
数据缺失
- 赛事名称与大致轮次
- 缺的是战队资料、单场记录还是场馆条目
- 你是在手机端还是电脑端查的
04
访问异常
- 打不开的页面地址与当时的时间点
- 网络类型：家庭宽带、公司网络还是移动数据
- 错误提示或空白页的截图
05
商务合作
- 合作方向，以及你所在机构或账号的简介
- 希望的合作形式与大致周期
- 过往内容作品、场馆资料或战队名单
＋
通用一条
- 标题写明栏目名、场次编号或合作方向
- 紧要和紧急分开写，别挤在一句话里
- 附件用截图或文档都行，原图更清楚
03 — 受理节奏
什么时候能收到回音
工作日 10:00–19:00（北京时间）是收件与回复的时段，遇到节假日顺延到下一个工作日。时段外发来的信不会丢，只是第一封回信要等到下个时段。
-
A
先看能不能用
访问异常和数据错误排在最前，它们直接卡住你此刻查资料。稳定版栏目赛期每日更新、非赛期每周二和周五更新，缺失的场次多半会跟着下一轮更新补上。
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B
再进迭代清单
功能建议会汇总到客户端版本迭代里，同类意见越多越容易被排进去。1.2.6 的球队切换优化就是从这类来信里攒出来的。
-
C
合作单独走一轮
合作类通常要先聊清分工和周期，回复会比问题类多一轮。跨团队的会先告诉你谁在跟、大概什么时候给结果。
标题里加上“加急”两个字，要紧的事会被往前排。
04 — 找人
三个能直接找到我们的地方
邮箱适合把细节一次写完，电话适合跟进已经发出的信，地址留给需要寄资料的场合。三条线通向同一批同事。
客服邮箱
service@perfect-esports-arena.com.cn
能附截图、能写长段落的都发这里：内容纠错、数据缺失、功能建议、合作意向。标题里写清栏目名或场次编号，处理起来最顺。
客服电话
18487459098
适合催一催已经发出的邮件，或者时间确实紧的问题。通话时把场次编号和设备情况报清楚，挂断前能少一轮追问。
地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路139号
需要寄送纸质资料、活动邀请函或合作文件的，按这个地址投递即可。
客服邮箱与电话在工作日 10:00–19:00（北京时间）受理。紧急问题请在标题注明“加急”。
05 — 合作
三条长期走下来的合作线
看台的内容不只来自编辑部。赛事内容方、场馆运营方和校园战队把素材交过来，我们把它们整理成观众看得懂的样子。
内容
赛事内容合作
与 8 家电竞赛事内容团队保持日常选题沟通，重点场次的战报与趋势分析可以一起做。手上有独家对局素材、选手访谈线索的，来信说明可用的内容范围和时间。
场馆
场馆信息共建
12 座场馆运营方把位置、容量与交通指引交给我们整理上线。新场馆要收录，或者现有的动线、座位分布有变化，把最新资料发过来，电脑端的场馆信息面板会同步更新。
校园
校园战队与自媒体
26 支校园战队在这里留存队伍资料与对局记录。校内赛事的赛程、名单和结果由战队负责人直接对接运营同事；做二次整理的自媒体，引用时按用户协议注明来源。